岳塘新闻网9月28日讯（通讯员：侯倬）近日，笔者从岳塘区住建局了解到，自2020年以来，该局针对系统工作任务重、涉及民生问题广、历史遗留问题多、解决难度大等实际情况，在做好住房和城乡建设各项工作的同时，牢固树立“群众利益无小事”的理念，全力抓好信访维稳工作，确保和谐稳定。

针对群众来访或来电投诉事项，该局领导或相关负责人都做到随时来访、随时接待，并依据有关政策，能当即予以解决的及时解决，暂时不能解决的待条件成熟后再解决。对于不合理或不实诉求，耐心解释清楚，做到“有访必接，有案必办，有办必果”，争取给来访群众一个满意的答复。

针对信访突出的历史遗留和矛盾纠纷问题，该局坚持每周内部一次小会，每月邀请市级相关部门和单位一次调度大会，具体研究处置方案，推动项目处置工作。区处置办工作人员每日通过电话了解项目具体处置进度，协调各方关系，督促落实情况，确保项目按计划打开办证通道。

今年，该局共接待群众来访160余人次、受理网上投诉及各类信访事项94件，主要涉及农民工工资拖欠、农村危房改造、黑臭水体治理、房产办证等方面，均予以及时答复、按时回复，努力提高群众满意率。

作者：侯倬

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